Cliente Relacional x Transacional

Qual o melhor cliente pra você

A estratégia de qualquer negócio deve incluir o principal, ou seja, os clientes. Porém, você sabe diferenciar e classificar os seus clientes ? Tem medidas específicas para cada perfil?? O Cliente relacional é aquele que você dedica tempo, que você cultiva o relacionamento para longo prazo.

O cliente transacional é aquele transitório que não importa muito criar um relacionamento mas sim atingir um objetivo pontual e temporal.

Isso pode fazer uma grande diferença nos recursos empregados, no custo, no modelo de contrato, nas decisões de investimentos.

Expert Consultoria e Projetos   

Por Rui Lima         

   Head/PMO